Gizlilik Politikası
Speakymobil olarak ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika; web sitemiz, sipariş süreçlerimiz, destek kanallarımız ve dijital hizmetlerimiz kapsamında hangi bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar.
Son güncelleme: 20261. Toplanan Veriler
Speakymobil, hizmet sunumu ve iletişim süreçleri kapsamında kullanıcılardan sınırlı ve gerekli bilgileri alabilir.
- Ad, soyad, telefon, e-posta ve iletişim bilgileri
- Sipariş, ödeme bildirimi ve destek talebi bilgileri
- IP adresi, ziyaret edilen sayfalar ve temel oturum bilgileri
- Web sitesi performansı ve güvenliği için teknik kayıtlar
2. Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi, sipariş süreçlerinin takip edilmesi ve müşteri desteğinin sağlanması amacıyla kullanılır.
- Sipariş oluşturma, doğrulama ve teslimat süreçlerini yürütmek
- Müşteri destek taleplerini yanıtlamak
- Hizmet kalitesini, güvenliği ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
3. Sipariş ve Destek Süreçleri
Sipariş veya destek talebi oluşturduğunuzda ilettiğiniz bilgiler; talebin değerlendirilmesi, sürecin takip edilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi için kullanılabilir.
Destek kayıtları, hizmet kalitesini artırmak ve önceki işlemleri takip etmek amacıyla sistemde saklanabilir.
4. Çerezler ve Teknik Veriler
Web sitemizde oturum yönetimi, güvenlik, performans ölçümü ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler veya benzer teknik kayıtlar kullanılabilir.
- Oturumun güvenli şekilde sürdürülmesi
- Sepet, sipariş veya panel işlemlerinin çalışması
- Site performansı ve temel ziyaretçi istatistiklerinin takip edilmesi
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz değişikliğe karşı korunması için makul teknik ve idari önlemler alınır.
Kullanıcı paneli, sipariş bilgileri ve hesap erişim bilgilerinin korunmasından kullanıcı da sorumludur.
6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği durumlar veya yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme, kargo, teknik altyapı veya destek hizmeti sağlayıcılarıyla yalnızca gerekli ölçüde veri paylaşımı yapılabilir.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kendileriyle ilgili veriler konusunda bilgi talep edebilir ve gerekli durumlarda düzeltme veya silme talebinde bulunabilir.
- Hangi bilgilerin işlendiğini öğrenme
- Eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme
- Mevzuata uygun şartlarda veri silme veya kısıtlama talebinde bulunma
- İletişim izinlerini güncelleme
Gizlilik hakkında sorunuz mu var?
Gizlilik politikası, veri işleme süreçleri veya hesap bilgileriniz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.